Информация об оплате, доставке и возврате товара


ОПЛАТА




Мы находимся в Луцке. Здесь мы производим, упаковываем и отправляем Ваши заказы в течение 1-2 дней с момента их оформления. Большинство изделий находятся в наличии и готовы к отправке в течение 1-2 дней. Менеджер обязательно свяжется с Вами после оформления и уточнит срок отправки по Вашему заказу.




Вы можете оплатить за заказ несколькими способами:




Непосредственно через сайт - оплата осуществляется через платежный инструмент LiqPay - это безопасная система перечисления денег с Вашей карты сразу на наш счет в ПриватБанке. Возможно, снятие комиссии Вашим банком за перевод.


На карту либо счет в ПриватБанке. Сразу после размещения заказа Вам прийдет письмо с реквизитами для оплаты. Мы бронируем за Вами заказ на 3 дня до внесения предоплаты. Пожалуйста, пришлите копию оплаты в ответ на наше письмо с реквизитами и номером заказа. Возможно, снятие комиссии Вашим банком за перевод.



Независимо от выбранного Вами способа оплаты, сразу после размещения заказа с Вами свяжется наш менеджер для согласования деталей (в рабочие дни с 9:00 до 18:00)






ДОСТАВКА




Мы отправляем заказы по Украине компанией Новая Почта.




Срок доставки, обычно, составляет 1-2 дня в зависимости от отдаленности Вашего отделения и его графика работы.







ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Если по каким-либо причинам товар Вам не подошел, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно обсудив это с нашим представителем.




Пожалуйста, обратите внимание, возврат возможен только в том случае, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и упаковка.







Возврату не подлежат:




изделия, бывшие в использовании


изделия с нарушенной упаковкой, без бирок


изделия в поврежденном виде (с признаками любого механического повреждения. Пожалуйста, осматривайте заказ в отделение Новой почты или в присутствии курьера на вопрос повреждения. За любое повреждение в процессе перевозки отвечает компания-перевозчик)





Для оформления возврата:




1. Свяжитесь с нашим менеджером с помощью контактной информации на странице Контактов. Он также уточнит причину возврата и Ваши реквизиты для оформления возврата платежа.




2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку обратно с помощью Новой почты. Стоимость доставки, в таком случае, покрывает Покупатель.




3. Получите оплату на реквизиты, указанные Вами в п. 1 за вычетом комиссии банка за перевод. Возврат платежа будет проведен в течение 3 дней с момента получения нами посылки обратно и проверки состояния изделий.




Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на morozko.lutsk@gmail.com либо свяжитесь с нами по телефону: +38 067 306 27 84 (пн - пт с 9:00 до 18:00, сб с 10:00 до 16:00).



ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА



Мы работаем над тем, чтобы все изделия, которые отправлялись были наивысшего качества. Для этого мы организовали проверку качества изделий в 4 этапа разными специалистами. Но, если так вышло, что Вы получили изделие, не соответсвующее заявленному качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады уладить это недоразумение, бесплатно заменить этот товар или выплатить компенсацию его стоимости.




Для оформления возврата изделия ненадлежащего качества:




1. Свяжитесь с нашим менеджером с помощью контактной информации на странице Контактов. Он уточнит, как мы сможем лучше решить эту ситуацию для Вас - заменить товар или вернуть деньги.




2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку обратно с помощью Новой почты. Стоимость доставки, в таком случае, покрывает наша компания. Пожалуйста, сохраните упаковку изделия и его товарный вид. Изделие не должно быть в использовании, иначе в таком случае, мы принимаем факт, что качество товара Вас устроило.




3. В случае, если Вы выберете полную компенсацию, получите возврат платежа на реквизиты, указанные Вами в п. 1 с учетом комиссии банка за перевод. Возврат платежа вместе со стоимостью доставки будет проведен в течение 3 дней с момента получения нами посылки обратно и проверки состояния изделий.




4. Если Вы выберете замену изделия, мы будем рады оплатить доставку бракованного изделия к нам и новую отправку.






Приятных покупок!




MOROZKO SHOP


Новогодние Ёлки и Сосны




КОНТАКТЫ:




Украина, Луцк




+38 099 434 77 66




(с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00)